|
Diyarbakır Türkiye'nin çağrısını cevaplayacak |
|
|
|
10 Mayıs 2008 06:41, Cumartesi |
|
Turkcell iştiraki olan Global Bilgi, 2006'da Erzurum'da hizmet açtığı çağrı merkezinden sonra Anadolu'daki ikinci çağrı merkezini Diyarbakır'da kuruyor. Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan, sonbahar'da hizmete girmesi planlanan çağrı merkezinin tam kapasite çalışmaya geçtiğinde yaklaşık 700 kişi istihdam edeceğini söyledi. Proje bütçesi ise henüz kesinleşmediği için açıklanmadı.
ÖNCE ÇALIŞACAKLARA EĞİTİM
Türkiye'nin her tarafından gelecek çağrıları cevaplayacak çağrı merkezinde çalışacaklara “Müşteri İlişkileri Gelişim Programı” kapsamında eğitim verildi. Turkcell Akademi desteği ve Dicle Üniversitesi işbirliği ile gerçekleştirilen eğitimlere Dicle Üniversitesi'nin özellikle sosyal bilimlerde okuyan öğrencilerin katıldığı açıklandı. İş dünyasının gerektirdiği becerileri edinmelerine de özen gösterilen eğitimleri tamamlayan toplam 100 öğrenciye sertifikaları, Dicle Üniversitesi'nde düzenlenen bir törenle verildi. Törende konuşan Turkcell İş Destek Genel Müdür Yardımcısı Selen Kocabaş, '7 bölge 7 üniversite' parolasıyla Türkiye'nin her tarafına ulaştıklarını söyledi.
ANADOLU'YA YATIRIM MİSYONU
Anadolu'ya yatırımı misyon edindiklerini vurgulayan Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan, “Genç nüfusun çok olduğu ülkemizde istihdama önemli bir katkı sağlaması hedeflenen çağrı merkezleri, özellikle gençler için kariyer fırsatları sunmaya devam edecek” şeklinde konuştu.
Gençler hayata bağlanacak
Türkiye'nin en büyük 500 şirketi arasında yer alan Global Bilgi, 6 binin üzerinde kişiye istihdam ve 35 milyondan fazla kişiye katma değer sağlıyor. Diyarbakır'daki eğitimde öğrencilere; Müşteri ve Müşteri Memnuniyeti Kavramları, Bir Müşteri Hizmetleri Kanalı Olarak Çağrı Merkezleri, Çağrı Merkezi Teknolojisi, Müşteri Hizmetlerinde Operasyon Yönetimi, Müşteri Hizmetlerinde İnsan Kaynakları Yönetimi, CV Hazırlama, Mülakat Teknikleri, Müşteri Hizmetleri Departmanlarında Yaşam gibi konu başlıklarında, Turkcell Akademi eğitmenlerince geliştirilen program dahilinde eğitim verildi. Programda başarılı olan 7 kişi Turkcell şirketlerinde staj yapacak.Global Bilgi Genel Müdürü Bahadır Pekkan “Global Bilgi ve Turkcell Akademi olarak bu projeyi hayata geçirmekten gurur duyuyoruz” dedi. |
